Información legal
Condiciones del Servicio
Estas condiciones regulan el uso de chipmascotas.com y la compra de nuestros productos. Al navegar en el sitio o realizar un pedido, aceptas estas condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos.
MXN precios en pesos mexicanos con impuestos incluidos
México envíos a toda la República Mexicana
Soporte atención por WhatsApp y correo electrónico
Aceptación de las condiciones
Al acceder, navegar o comprar en chipmascotas.com, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar compras.
Para comprar debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Si compras en nombre de una empresa o clínica veterinaria, declaras tener facultades para obligarla.
Quiénes somos
ChipMascotas S.A.S es una tienda en línea dedicada a la venta de microchips de identificación animal, lectores, placas y productos relacionados. Operamos desde Zapopan, Jalisco, México, y realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Para dudas sobre un pedido, un producto o estas condiciones, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 33 1723 0895.
Productos y disponibilidad
Procuramos que la información, fotografías y descripciones de los productos sean correctas y estén actualizadas. Sin embargo, las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones de presentación, color o empaque sin que ello altere las características esenciales del producto.
La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto no está disponible después de confirmar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.
La implantación del microchip debe realizarla un médico veterinario o personal capacitado. ChipMascotas no realiza procedimientos veterinarios ni sustituye la valoración de un profesional.
Precios, impuestos y pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El costo de envío, descuentos y cargos adicionales se muestran antes de confirmar la compra.
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la página de checkout, que pueden incluir Mercado Pago y transferencia SPEI. El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido aprobado y recibimos la confirmación del proveedor de pago.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido y reembolsar el importe pagado si detectamos un error evidente de precio, disponibilidad o si existe una sospecha razonable de fraude.
Envíos y entrega
Los envíos se realizan a través de paqueterías como Estafeta y DHL. Las opciones, costos y tiempos de entrega se calculan con el código postal que proporcionas al comprar.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como saturación de la paquetería, condiciones climáticas o incidencias logísticas. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa, así como estar disponible para recibir el pedido.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo el número de guía y el enlace de rastreo. Si detectas daños en el paquete, repórtalos a [email protected] dentro de los plazos indicados en nuestra Política de Reembolsos.
Devoluciones, reembolsos y garantías
Las condiciones para devoluciones, reembolsos y garantías están detalladas en nuestra Política de Reembolsos y Garantías. En resumen, cuentas con 15 días naturales para solicitar una devolución por insatisfacción y hasta 30 días naturales para reportar defectos de fabricación, sujeto a las condiciones de esa política.
Para iniciar un reclamo, escríbenos desde el correo registrado en la compra e incluye tu número de pedido, una descripción del caso y, cuando aplique, fotos o videos del producto.
Uso del sitio
Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañar, interferir o afectar su funcionamiento, seguridad o la experiencia de otros usuarios. Queda prohibido intentar acceder a áreas restringidas, introducir código malicioso o automatizar solicitudes de forma abusiva.
La información que proporciones durante la compra debe ser veraz y estar actualizada. Eres responsable de la veracidad de tus datos de contacto, facturación y envío.
Registro del microchip y datos de la mascota
El microchip es un dispositivo de identificación pasivo que contiene un número único. Para que sea útil, debe ser implantado correctamente, leído con un lector compatible y registrado en la plataforma indicada para el producto.
El cliente es responsable de registrar el número del microchip y de mantener actualizados los datos del propietario y de la mascota. Un microchip no localiza por sí solo a la mascota y no sustituye una placa de identificación, un localizador GPS ni la supervisión del animal.
Algunos registros son operados por terceros. ChipMascotas no controla sus políticas, disponibilidad o procesos internos, por lo que te recomendamos revisar las condiciones de la plataforma de registro correspondiente.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, fotografías y demás contenido de este sitio son propiedad de ChipMascotas o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. No se otorga licencia alguna sobre dicho contenido por el simple uso del sitio.
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Servicios y enlaces de terceros
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Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ChipMascotas no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sitio, de retrasos logísticos, de errores en los datos proporcionados por el cliente o de la actuación de terceros.
Nada en estas condiciones limita los derechos que la legislación mexicana de protección al consumidor reconoce a los clientes.
Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta misma página con su fecha de última actualización. El uso continuo del sitio después de una modificación implica su aceptación.
Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Jalisco, México, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
Para cualquier duda sobre estas condiciones, contáctanos en [email protected].
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