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Refund and Returns Policy

Política de reembolsos y Garantías

Si no te gusta, te reembolsamos!

Si no te gusta o no es lo que esperabas tienes hasta 15 días naturales para levantar un reclamo y regresarlo, te reembolsaremos el producto, los cargos de envió de regreso del producto van a cargo del comprador.

Para realizar un reembolso envíanos un correo a ventas@chipmascotas.com, una vez realizado esto te revisaremos y caso y de ser aprobado te enviaremos las instrucciones para el reembolso por correo.

El producto no debe presentar daños y debe estar en buen estado estético o será rechazado su solicitud.

Reembolso por producto defectuoso

En caso de que alguno de los productos que te enviamos presente algún desperfecto o defecto contactanos a ventas@chipmascotas donde te ayudaremos a revisar tu caso y realizar el envió de rembolso o cambio de producto si así lo decides.

El debe estar en el mismo estado en que fue recibido.

Tienes 30 días naturales para realizar un reclamo por producto defectuoso.

Garantías

Nuestros productos productos tienen diferentes tipos de garantías, el tiempo esta estipulado en cada una de ellas, para hacer valida la garantía de tu producto envíanos un correo a ventas@chipmascotas.com, una vez realizado esto te revisaremos el caso te enviaremos las instrucciones por correo y te reemplazaremos el producto y te enviaremos sin costo el nuevo producto.

El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido.

Términos

  • Debes tener tu comprobante de compra y/o realizar el reclamo desde el mismo correo registrado en la compra.
  • Lo envíos de producto en garantía, defecto y reembolsos monetarios tardan entre 4 y 10 días hábiles.

Cualquier duda envíanos un correo a ventas@chipmascotas.com

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